ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Anbieterin ist Eva Hinterleitner, Währinger Straße 138/15, 1180 Wien, E-Mail: info@eva-hinterleitner.com, Telefon: +43 664 382 11 88 (nachfolgend „Anbieterin“).
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über
a) Behandlungen und Einheiten in der Ordination (Osteopathie, Yoga-Einzelunterricht),
b) Online-Sitzungen (Emotion Code®, Body Code®, Belief Code®, Online-Yoga),
c) den Kauf von Produkten im Onlineshop und
d) den Kauf und die Einlösung von Geschenkkarten.
1.3 Personenbezogene Bezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung von Leistungen und Produkten auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung bzw. Buchung.
2.2 Mit dem Absenden einer Bestellung oder Terminbuchung über die Website gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Absenden kann der Kunde seine Angaben jederzeit überprüfen und korrigieren.
2.3 Der Vertrag kommt mit Zugang der Bestell- bzw. Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Bei telefonischer oder persönlicher Terminvereinbarung kommt der Vertrag mit der Terminzusage durch die Anbieterin zustande.
2.4 Kann die Anbieterin eine Bestellung oder Buchung nicht erfüllen, etwa weil ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, informiert sie den Kunden unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro. Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin; gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bei Bestellungen im Onlineshop kommen gegebenenfalls Versandkosten hinzu, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
3.2 Online-Sitzungen, Onlineshop-Bestellungen und Geschenkkarten sind bei der Buchung bzw. Bestellung über die auf der Website angebotenen Zahlungsarten im Voraus zu bezahlen.
3.3 Behandlungen und Einheiten in der Ordination sind nach jeder Einheit in bar oder mit einer gültigen Geschenkkarte zu bezahlen. Der Kunde erhält eine Rechnung.
4. Behandlungen und Einheiten in der Ordination
4.1 Eine Behandlung bzw. Einheit dauert, sofern nicht anders angegeben, 40 Minuten.
4.2 Der Kunde informiert die Anbieterin vor Beginn der Behandlung vollständig über seinen Gesundheitszustand, bekannte Erkrankungen, Operationen, Medikamente und eine allfällige Schwangerschaft und bringt vorhandene Befunde mit. Änderungen sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.
4.3 Die Behandlung ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei unklaren oder akuten Beschwerden ist eine ärztliche Abklärung erforderlich.
4.4 Termine sind exklusiv für den Kunden reserviert. Bei Verspätung des Kunden kann die versäumte Zeit nicht nachgeholt werden; das volle Honorar bleibt geschuldet.
4.5 Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann die Anbieterin ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Honorars verrechnen, sofern der Termin nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden kann.
5. Online-Sitzungen
5.1 Online-Sitzungen finden per Videokonferenz (Zoom) statt und dauern, sofern nicht anders angegeben, etwa 60 Minuten. Den Einladungslink erhält der Kunde nach der Buchung per E-Mail.
5.2 Der Kunde sorgt für eine funktionierende Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät und einen ruhigen Ort. Kann eine Sitzung aus Gründen, die in der Sphäre des Kunden liegen, nicht oder nur verkürzt stattfinden, bleibt das Honorar geschuldet. Liegen die Gründe bei der Anbieterin, wird ein Ersatztermin vereinbart oder das Honorar erstattet.
5.3 Online-Sitzungen können bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos verschoben werden. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt, vorbehaltlich des gesetzlichen Rücktrittsrechts nach Punkt 8, nicht. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen bleibt das volle Honorar geschuldet.
5.4 Emotion Code®, Body Code® und Belief Code® sind ergänzende energetische Methoden. Sie dienen nicht der Diagnose, Behandlung oder Heilung von Krankheiten und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Ein bestimmter Erfolg wird nicht zugesagt. Ärztlich verordnete Behandlungen und Medikamente sind nicht ohne Rücksprache mit der behandelnden Ärztin bzw. dem behandelnden Arzt zu ändern oder abzusetzen.
6. Onlineshop
6.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse in Österreich, Deutschland und der EU. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage ab Zahlungseingang.
6.2 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.
6.3 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, gegenüber Verbrauchern insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe.
6.4 Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst rasch der Anbieterin zu melden. Seine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
7. Geschenkkarten
7.1 Geschenkkarten können für Produkte im Onlineshop, Online-Sitzungen und Behandlungen in der Ordination eingelöst werden.
7.2 Geschenkkarten sind ohne zeitliche Befristung einlösbar; es gelten die gesetzlichen Verjährungsbestimmungen.
7.3 Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich. Ein nicht verbrauchtes Restguthaben bleibt auf der Geschenkkarte erhalten.
7.4 Geschenkkarten sind übertragbar. Die Anbieterin kann mit befreiender Wirkung an jede Person leisten, die den Code der Geschenkkarte vorlegt, es sei denn, sie wusste oder hätte grob fahrlässig nicht erkannt, dass diese Person nicht berechtigt ist.
8. Rücktrittsrecht für Verbraucher
8.1 Rücktrittsrecht: Verbraucher haben bei Verträgen, die über die Website, per E-Mail oder telefonisch abgeschlossen werden, das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
8.2 Fristbeginn: Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage
a) bei Dienstleistungen und Geschenkkarten ab dem Tag des Vertragsabschlusses,
b) bei Waren ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
8.3 Ausübung: Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde die Anbieterin (Eva Hinterleitner, Währinger Straße 138/15, 1180 Wien, info@eva-hinterleitner.com, +43 664 382 11 88) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss informieren. Er kann dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
8.4 Folgen des Rücktritts: Die Anbieterin erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dafür werden keine Entgelte berechnet. Bei Waren kann die Anbieterin die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde die Rücksendung nachgewiesen hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
8.5 Rücksendung von Waren: Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab der Rücktrittserklärung, an die Anbieterin zurückzusenden oder zu übergeben. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust der Ware hat der Kunde nur aufzukommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
8.6 Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen: Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit einer Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und tritt er danach zurück, hat er einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Rücktritt bereits erbrachten Leistungen entspricht. Das Rücktrittsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, nachdem der Kunde ausdrücklich den vorzeitigen Beginn verlangt und bestätigt hat, dass er von diesem Verlust des Rücktrittsrechts Kenntnis hat.
8.7 Ausnahme: Kein Rücktrittsrecht nach dem FAGG besteht bei Gesundheitsdienstleistungen, die von Angehörigen eines Gesundheitsberufs erbracht werden (§ 1 Abs. 2 FAGG). Dies betrifft insbesondere physiotherapeutische und osteopathische Behandlungen in der Ordination. Die Absageregelung nach Punkt 4.5 bleibt davon unberührt.
9. Absage durch die Anbieterin
Muss die Anbieterin einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten. Nimmt der Kunde diesen nicht an, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Punkt 10.
10. Haftung
10.1 Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
10.2 Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden an der Person (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit). Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
10.3 Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde Angaben nach Punkt 4.2 unrichtig oder unvollständig gemacht hat.
11. Urheberrechte
Von der Anbieterin bereitgestellte Unterlagen, Texte, Bilder, Videos und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde darf sie ausschließlich für den eigenen, privaten Gebrauch nutzen. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
12. Datenschutz
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Datenschutzgesetz (DSG). Gesundheitsdaten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Behandlung erforderlich ist oder gesetzliche Dokumentationspflichten bestehen. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
13.2 Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
14. Schlussbestimmungen
Muster-Widerrufsformular
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: Oktober 2026
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Eva Hinterleitner,
Währinger Straße 138/15, 1180 Wien,
info@eva-hinterleitner.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():Bestellt am () / erhalten am (): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Datum: ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.